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| 昆明机场全力应对航班大面积延误 |
| 本网讯：从昆明机场了解到, 受长江中下游地区冰雪天气的影响，从昆明机场出发前往贵阳、武汉、长沙、郑州、西安、南京、上海等地的航班出现了大面积延误，一些航班被取消。
据介绍，昆明机场从1月21日开始，前往贵阳、武汉、长沙、郑州、西安、南京等地的航班就出现不同程度的延误，且延误时间均在3个小时以上，平均每天延误航班20班，滞留旅客达2000人。特别是从27日开始，受上海方面的天气影响，前往杭州、上海的航班也相继出现了航班延误。仅27日这一天，昆明机场取消航班数就达到26班，滞留旅客超过3000人，大量航班备降昆明机场。面对严峻的形势，昆明机场启动了应急预案，做到四项工作“提前”：提前了解对方机场天气情况；提前预定酒店；提前通知旅客；提前与航空公司沟通。昆明机场地面服务公司工作人员每天坚守岗位超过了12小时，随时关注各地区的天气状况。同时与航空公司协商，通过售票点及时向未到昆明机场的旅客通报航班延误信息。昆明机场地服公司还派出3辆专车全天24小时待命，随时做好接送旅客前往酒店的准备，确保延误航班的旅客在最快时间内送往酒店休息。
由于昆明机场出现大面积航班延误且时间较长，部分旅客出现了焦虑情绪，一些旅客还出现了过激行为，但昆明机场地面服务公司的工作人员始终按照正常程序处理突发事件，全力安抚旅客情绪，切实做好解释工作。截止1月28日下午4时30分,昆明机场共有11个航班被取消,24个航班延误,受影响旅客接近5000人。 （薛丹 倪嘉云） |
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